Tham khảo

Quy định sử dụng af98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af98, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng nơi pháp luật cho phépTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
af98 Quy định sử dụng af98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

af98 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, bao gồm mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.
Cookie và dữ liệu truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chu kỳ quy định. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất trong thời gian hợp lý theo điều khoản áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của af98 để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và các bước xác minh thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản af98

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về quy định sử dụng, quyền tài khoản và các bước liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại af98 và sử dụng dịch vụ tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua tài khoản hoặc địa chỉ email bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản af98 của bạn. Không khớp có thể làm chậm hoặc từ chối giao dịch rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo điều khoản bảo mật dữ liệu áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi ghi nhận phản hồi và giải thích rõ điều khoản liên quan — nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo đúng quy trình.